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  镇江市永大粮食机械有限公司
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联系人:孙劲松
手机:(0)13705282511
网址:http://www.ydlj.com
邮箱:sales@ydlj.com
 
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     “顾客至上”强调的是永远把顾客放在第一位,“用心服务”强调的是永远要用真心来创造感动。
     “顾客至上”,就是要求我们必须树立“永远让顾客满意”的观念。我们要把自己始终置于顾客的严厉挑剔和审察之下,虚心接受顾客的意见和建议,不断改进服务,使之达到尽善尽美。做一次令顾客满意的服务并不难,难的是永远让顾客满意。
     “用心服务”,是要求员工发自内心真心为顾客服务。企业为顾客服务的关键在于“用心”,“用心服务”会产生极大的感染力,只有“用心服务”,才能换取顾客真正的满意。“用心”光有笑脸是不够的,还要做到“真心、诚心;倾心、热心;细心、耐心”:
     “真心、诚心”,就是服务要从心灵沟通开始。只有用真心、用真诚去传情达意,才能使彼此的交流更为顺畅、更为高效、更为精彩。
     “倾心、热心”,就是要倾注全部心血热心为顾客服务。要求我们变被动、生硬服务为主动、微笑服务,要心为顾客所想,情为顾客所系。
     “细心、耐心”,就是要于细微之处见真情,长期坚持见功夫。优质服务要从小事做起,从点滴做起,不厌其烦,耐心做到顾客满意。

 
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